ในช่วงที่ผ่านมา ประเด็นเกี่ยวกับการบริหารหอพักและอพาร์ทเม้นท์กลับมาได้รับความสนใจอีกครั้ง หลังจาก สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เดินหน้าตรวจสอบธุรกิจหอพักและอพาร์ทเม้นท์ทั่วประเทศ เพื่อยกระดับมาตรฐานการคุ้มครองผู้บริโภค และลดปัญหาการเอาเปรียบผู้เช่าในด้านค่าใช้จ่ายและเงื่อนไขของสัญญาเช่า
สาเหตุที่เรื่องนี้ได้รับความสนใจอย่างมาก เนื่องจากที่ผ่านมา มีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการเรียกเก็บค่าน้ำ ค่าไฟในอัตราที่สูงเกินจริง การเรียกเก็บเงินประกันจำนวนมาก การคืนเงินประกันล่าช้า รวมถึงการใช้สัญญาที่มีเงื่อนไขไม่เป็นธรรม ส่งผลให้หน่วยงานภาครัฐเพิ่มความเข้มงวดในการกำกับดูแลธุรกิจหอพักและอพาร์ทเม้นท์มากขึ้น
โดย ประกาศควบคุมสัญญา พ.ศ. 2568 ถือเป็นกฎหมายสำคัญที่ผู้ประกอบการควรศึกษาและทำความเข้าใจ เพื่อให้การดำเนินธุรกิจเป็นไปตามข้อกำหนด ลดความเสี่ยงในการเกิดข้อพิพาท และสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้เช่าในระยะยาว
สรุปกฎหมาย สคบ. ที่ผู้ประกอบการหอพักควรรู้
จากข้อมูลที่เผยแพร่ในหลายสำนักข่าวและการประชาสัมพันธ์ของหน่วยงานภาครัฐ พบว่ามีข้อกำหนดสำคัญหลายประการที่ผู้ประกอบการควรนำไปปรับใช้ในการบริหารหอพักและอพาร์ทเม้นท์
ค่าน้ำและค่าไฟต้องเรียกเก็บตามอัตราที่ผู้ประกอบการถูกเรียกเก็บจริง
หนึ่งในประเด็นที่ถูกพูดถึงมากที่สุด คือ ค่าน้ำและค่าไฟต้องเรียกเก็บไม่เกินอัตราที่การไฟฟ้าและการประปาเรียกเก็บจากผู้ประกอบการ พร้อมทั้งต้องระบุวิธีการคำนวณค่าใช้จ่ายไว้ในสัญญาเช่าอย่างชัดเจน เพื่อให้ผู้เช่าสามารถตรวจสอบได้อย่างโปร่งใส
แนวทางดังกล่าวมีเป้าหมายเพื่อลดปัญหาการบวกเพิ่มอัตราค่าน้ำหรือค่าไฟเกินสมควร ซึ่งเคยเป็นหนึ่งในข้อร้องเรียนที่พบได้บ่อยในธุรกิจหอพักและอพาร์ทเม้นท์ โดยเฉพาะในพื้นที่ที่มีนักศึกษาและวัยทำงานอาศัยอยู่เป็นจำนวนมาก
การจัดทำระบบบันทึกมิเตอร์ การคำนวณค่าใช้จ่ายที่ถูกต้อง และการแสดงรายละเอียดในใบแจ้งหนี้อย่างครบถ้วน จะช่วยลดข้อโต้แย้งระหว่างผู้ประกอบการและผู้เช่าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ผู้ประกอบการควรเตรียมตัวอย่างไร
เมื่อกฎหมายมีผลบังคับใช้อย่างเต็มรูปแบบ สิ่งที่ผู้ประกอบการควรดำเนินการ คือการตรวจสอบสัญญาเช่า รูปแบบการออกใบแจ้งหนี้ วิธีคำนวณค่าน้ำและค่าไฟ การจัดเก็บเงินประกัน รวมถึงขั้นตอนการคืนเงินประกันให้สอดคล้องกับข้อกำหนดล่าสุด
นอกจากนี้ การนำระบบบริหารหอพักเข้ามาช่วยจัดการข้อมูลผู้เช่า บันทึกมิเตอร์ ออกใบแจ้งหนี้ และจัดเก็บข้อมูลการชำระเงินอย่างเป็นระบบ จะช่วยลดความผิดพลาดจากการทำงานด้วยเอกสารหรือการคำนวณด้วยตนเอง อีกทั้งยังสามารถตรวจสอบข้อมูลย้อนหลังได้ง่าย หากเกิดข้อสงสัยหรือข้อพิพาทในอนาคต